Связь телекоммуникация
Разное
+ 1
Негативный отзыв об МТС банке
24 дня назад
Сразу предупреждаю, отзыв мой будет негативным. Никому не советую МТС Банк! Хотя, уверена, я не одна така, кто попалась в лапы этих финансовых махинаторов. Мой отзыв основан на реальном опыте, о чем вам и поведаю.
Дело было так. Не так давно я стала "счастливым" обладателем карты МТС Банк. Покупая новый телефон в салоне МТС менеджер салона предложил мне оформить карту в их одноименном банке.
Менеджер в салоне рассказал о множестве преимуществ, в том числе и о том, что за связь по тарифу Смарт (при определенном обороте по карте за месяц) платить не прийдется вообще. Давно подумывала обзавестись картой еще одного банка (есть карта Сбербанка), и согласилась. Оформили достаточно быстро, подключили автоплатеж по номеру телефона и пополнили карту.
Дальше уже интереснее... 700 рублей, которые положила на карту, начали списываться по 100 рублей, пока не закончились. Установила приложение МТС Банк, но куда списываются деньги до конца разобраться не получилось. Автоплатеж по тарифу Смарт 350 рублей, а остальное?!....
Думаю, ладно, не велика потеря. Буквально через месяц переехала в другой город и решила изменить номер телефона. Пошла в салон МТС, купила новый номер и попросила изменить номер телефона, подвязанный под карту банка.
Менеджер салона сказал, что он этого сделать не может и дал номер телефона МТС Банка (колл-центр), сказал, что все изменения можно внести по телефону.
Звоню туда. Спустя полчаса прослушивания голосовых команд таки удалось попасть на оператора.
Минут 15 еще отвечала на вопросы о моих личных данных, после чего оператор сказал что "у Вас не указана кодовая дата, и в телефонном режиме мы ничего изменить не можем, нужно ехать в отделение". Оказалось, что кодовую дату устанавливают при регистрации карты, а менеджер этого не сделал. Думаю, ладно, съезжу в отделение. На сайте МТС Банк не очень удобно искать адрес отделения, постоянно вылазят салоны и банкоматы. Как выяснилось, отделений банка на весь Питер раз-два и обчелся. Возле меня отделения не оказалось, пришлось ехать через весь город.
Добравшись до отделения банка (м. Спортивная), была неприятно удивлена. Две девочки принимали физических лиц, очередь к ним не маленькая. Еще две барышни занимались приемом юридических лиц, а точнее сказать зависанием в соцсетях, так как к ним людей не было вообще. Просидев почти час в очреди мне таки переподключили новый номер телефона. Попросила установить кодовую дату, сказали что не могут.
В итоге, я заблокировала карту и больше пользоваться услугами МТС Банка не стану. Совет для тех, кто планирует оформить карту данного банка - 100 раз подумайте и почитайте отзывы, прежде чем связываться с этой конторой!
Я понять не могу, почему существует такое явление, как "где открывали карту, там и закрывайте\получайте\продляйте". Вроде бы компания имеет сеть, которая и является этой же компанией, но почему-то нельзя в одном городе открыть, в другом - закрыть или поменять. Конечно, не всегда так, но такое встречается не только у МТС.
Менеджер, что кодовую дату не оформил, так-то должен быть наказан. Довольно грубую ошибку он совершил, надо было пожаловаться на горячей линии, столько проблем из-за него.
Вот я лично пользуюсь картой мтс банка и вполне устраивает, нормальная. Вообще вся информация по картам написана в условиях. Вы вот написали, что оформили карту, так за обслуживание там тоже есть плата. Я так поняла из вашего отзыва, что ваши деньги ушли на автоплатеж и за годовое обслуживание. Да и мне непонятна езда по офисам. Я кодовую дату установила самостоятельно и через автоответчик меняла номер. Но мы же такие люди, что всегда хотим, чтобы за нас все сделал кто-то другой).
Не зря я не верю банкам, которые созданы операторами. Наши российские операторы часто обманывают, чуть ли не обычные мошенники - какие из них ещё банки? А то, что они снимали деньги с карты непонятно куда, забавно. Сразу видна их политика. Они так и со счётами на телефоне поступают.
Подключить подписки без разрешения, снять деньги, даже повесить долги в количестве нескольких тысяч - неудивительное для них поведение. Лучше выбрать классический банк, не имеющий отношения к операторам услуг связи.
Мда уж. Зачем только нужны эти карты.
На мой взгляд, исключением является лишь та ситуация, когда вы работаете через интернет, и при переводе из одного кошелька на другой кошелек или карту, списывается бешенная комиссия. Только тогда и можно оформить такую карту, чтобы не было лишних трат.
А так вообще, очень недовольна сотрудничеством этим мобильным оператором, поэтому даже защищать не буду этот МТС банк. Думаю, что на их уловки попадается огромное количество человек.
Кстати, я реально уже второй день не могу дозвониться до службы поддержки МТС, там реально может либо забили, либо какая-то проблема. Невозможно просто дождаться ответа, сначала минут 30 ждешь отсчет времени своей очереди: а потом просто зависаешь на одной музыке пока не сбросишь сам или тебя не сбросят с той стороны.
Мне кажется тут основная причина перехода на ботов, ИИ, они конечно тупят, но оператором сокращают. Насчет подключения услуг, могут быть косяки и с вашей стороны, потому что высвечивается оповещение о каком-то предложении, и есть две кнопочки, "отмена" и "ок". Чисто случайно, вы можете нажать "ок" и предлагаемая услуга будет вам подключена. Ну и тут по идее, уже нет вины оператора. Просто эти оповещения появляются в самы
У меня такой случай был однажды каждый день снимали у меня со счета сумму. И когда я звонила и пыталась у них какую то помощь попросить они ничего не смогли найти и помочь не смогли ни чем. Ну правда такое чувство что спят на ходу. В итоге мне пришлось вообще сменить номер телефона так как с той симкартой вообще творилось что то непонятное. Постоянно снимали деньги, и приходили смс на мой номер но на другого человека. Чудеса.
Действительно, дозвониться до операторов нереально. Звонила 2 дня по номеру 0890, ждала пол часа до того, как автоответчик объявлял что оператор ответит в течении 1 минуты. В итоге слушаешь музыку ещё пол часа и вызов сбрасывается. Во время нашла номер горячей линии для корпоративных клиентов, дозвониться намного проще, и операторы конечно вежливые и помогли мне решить вопрос, но сами услуги интернета мне не нравятся скорость маленькая, хотя плачу за выгодный тариф около 1200.
