Ozon - отзывы и жалобы покупателей на маркетплейс
Более 2 лет назад
Озон - миллионы товаров по выгодным ценам. Основатели ozon.ru Александр Егоров и Дмитрий Рудаков в начале 90-х занимались программированием, открыв фирму Рексофт.
Часть прибыли от компании они вложили в создание и развитие интернет-магазина Озон - аналога американского Амазона. В 2017 году Роспатент признал товарный знак Ozon общеизвестным. Генеральный директор маркетплейса Озон в настоящее время Сергей Паньков.
Сейчас это крупнейший интернет-магазин России, с быстрой доставкой товаров в пункты выдачи, расположенные по всей России. Ozon представляет собой универсальный онлайн-гипермаркет, где можно найти практически все: от бакалеи и одежды до билетов на самолет, отелей и туров. Выручка компании достигла 74 млрд рублей в год, а количество пунктов выдачи заказов и постаматов — 14 тысяч.
Лояльность к покупателям. Кэшбек за отзывы, которым можно оплатить часть следующих покупок. В пунктах выдачи заказов есть примерочные.
Удобный сайт с возможностью покупки товаров в рассрочку, также можно оформить виртуальную карту Озон, которая дает возможность получить скидку при оплате.
Постоянные скидки и акции, многие товары можно купить дешевле, чем в розничной сети. Есть премиальная подписка на шопинг и развлечения, подарочные сертификаты. Имеется мобильное приложение.
Очень удобный личный кабинет. Удобно осуществлять поиск, добавлять товары в избранное.
Для желающих предлагается франшиза на открытие своего пункта выдачи заказов с финансированием от Озона.
Заказывали стол естественно в разобранном виде. Обычный бюджетный стол, ничего необычного. Доставка затянулась на 2 недели. Периодически проверяли дату предполагаемой доставки. Последний раз смотрели и указано было на 18 января. Но 12 января вдруг звонит курьер и говорит что будет через 10 минут. Я просто в шоке. Я вообще не дома. Сказала что срочно выезжаю домой и буду через 20 минут. На что курьер что-то буркнул недовольно и положил трубку. Я сломя голову, но успела добраться даже за 15 минут. Сижу жду.. проходит пол часа, звонит курьер - ну так что, вы когда будете? - Да я вообще то уже дома вас жду, я же сказала что буду через 20 минут... или я должна отчитываться и отмечаться по приходе?
Далее курьер сообщает что ему не въехать на территорию комплекса. Хотя это самый крупный жилой комплекс и все въезжают без проблем. Просит открыть ему шлагбаум. Я понятия не имею как его открывать, у меня и машины то нет. В общем я сказала что не знаю как, он опять недовольно бросил трубку. Затем нервно звонит какой код у дома, хотя у меня все указано в моей карточке. В общем абсолютный неадекват настроение было испорчено.
Есть претензия и к товару и упаковке, но это наверное не Озона проблемы, не они производители. не хватало нужных деталей для сборки стола, но зато было в избытке ненужных )) Эх, весело у нас живется. Век технологий, а м в какой то сервисно-производственной заднице...
Приобрести на озоне можно наверное всё. Начали с смесителя, а сейчас иногда покупаю там булавки для брошек. На мой взгляд это пока выгоднее, чем идти к нам в рукодельницу,или Светлану. Хотя бы для нервов. Потому как я тот ещё хомяк, и если я туда приду, то куплю явно больше, чем просто набор булавок. Потому как ассортимент там "держите меня семеро! Восьмой-прячь деньги!") И мой хомякоз, в таких местах развивается в планетарных масштабах.
Так что на озон я покупаю на данный период времени спокойно. Хотя и редко. Булавки, шнур, пяльцы . И пока товар для рукоделия нареканий не вызывает. Хотя качество же не от них зависит. Теперь хочется попасть туда с футболками, с моим принтом . Или со своим товаром на это сложнее.
Понимаю людей, которые люто "минусуют" Озон, ведь у каждого свои ситуации как в плане покупок товаров, так и через работу продавцом на этой маркетплейсе.
Я на Озоне ничего не продаю, а покупать начала совсем недавно. Долгое время обходила Озон стороной лишь потому, что мне важно сначала "потрогать" товар прежде, чем выложить за него деньги. Не люблю покупать кота в мешке.
Всего за последний год купила на Озоне около 10 разных товаров, и лишь однажды пришлось делать возврат. Оценила и скорость доставки, и что деньги при возврате ждать не надо. Так что у меня никаких нареканий к Озону нет вообще.
