Доставка Самокат привозит продукты за 15 минут. Оформляю заказы, получаю скидки. Есть минусы
Более 2 лет назад
Самокат уже есть во многих городах. Это доставка продуктов на дом за 15 или 30 минут. Я уже больше года пользуюсь этим сервисом. Подметила некоторые его особенности, достоинства и недостатки, о которых и хочу рассказать. Также покажу свой последний заказ.
Заказы развозят курьеры на велосипедах. Наверняка многие видели их на улицах города, их можно узнать по большим розовым сумкам-коробам и по одежде с ярко-розовыми элементами. Вот это как раз Самокат.
Мой заказ:
Чтобы пользоваться этой доставкой, нужно скачать их приложение, а затем позволить ему определить местоположение телефона. После чего станет очевидно, доставляет ли Самокат по данному адресу и за какое время. Вообще, они обещают доставить за 15 минут. В разных районах города у них располагаются небольшие склады, которые работают на зону, куда может доехать курьер за время от 15 до 30 минут. По моему адресу привозят до 30 минут, но бывает по-разному, иногда привозили минут за 17-20, а порой больше 40. Я не придираюсь, парням приходится везти заказы в разную погоду на велосипедах, иногда товары тяжелые. Можно и подождать.
Заказать ко времени у них нельзя, как в других доставках продуктов. Как только оплачиваешь, собирают сразу. Как только соберут, курьер сразу выезжает. Это их особенность. Интервал времени не выбрать, только в режиме реального времени. Работают они с 8 утра до 23 часов вечером. Есть также сайт - samokat.ru, там тоже можно заказывать, но мне удобнее в приложении. Оплата сразу при оформлении картой или SberPay.
У них есть промокоды и акции. На первый заказ обязательно стоит искать промокод, можно получить приятную скидку, покупая у них впервые. Иногда действует акция "Товар за 1 рубль" при покупке на определенную сумму. Тоже пользовалась пару раз. Также просто открываю раздел со скидками или добавляю нужное в избранное и жду скидок, так как цены в Самокате не самые низкие. Доставка абсолютно бесплатная, причем, и при небольшой сумме заказа. Но цены высоковатые как на продукты, так и на товары для дома, средства гигиены.
Минимальная сумма заказа может быть разная. Можно оформить покупку и на 200-300 рублей и ее привезут бесплатно. Это огромный плюс. Но минимальная сумма может меняться в большую сторону, если у них много заказов в данный момент или очень плохая погода. Иногда от 500 рублей, иногда даже свыше 1000-1200, выше пока у нас не видела. Меняется минималка часто, нужно отслеживать, если не нужен большой заказ. Привозят товары в пакете:
Ассортимент у них ограничен конкретным складом. Так как доставляют с собственного склада, то продукты там только те, что есть у них. Многие сервисы привозят из обычных магазинов и выбор там больше. Но здесь тоже есть все необходимое. Есть готовая еда, если нужно быстро перекусить, хлеб, вода, немного товаров для животных, для дома, товаров по уходу за собой. Есть десерты, овощи фрукты. Выбрать можно, удобно, если что-то нужно срочно.
Но есть одна особенность - не всегда с товарами все идеально, особенно это касается фруктов и овощей. Видимо, не так быстро у них все раскупают, поэтому иногда что-то залеживается. У меня были случаи, когда фрукты были лежалые, с изъянами. Поэтому советую тщательно проверять овощи, зелень и фрукты.
Если что-то не так, можно писать им в поддержку. Один раз мне не доложили в заказ один продукт, написала им, предложили в приложении добавить скидку ровно на ту сумму, сколько стоил продукт. Согласилась. Еще есть возможность получать и тратить бонусы "Спасибо от Сбербанка", их нужно отдельно подключить в приложении.
Есть у них собственная марка продуктов и товаров, которая так и называется - "Самокат". Я пробовала некоторые продукты - рис с овощами, мороженое, их сырки, йогурты, творог. Что-то понравилось, что-то нет. Не понравились сосиски, показались излишне солеными и не той текстуры. Понравился рис по-индийски, йогурты, рыбные котлетки. Неплохое мороженое, хотя и обычное, не особенное. В последнем заказе у меня не было много продуктов их марки, только мороженое и хозяйственные перчатки. На фото выше показала их, неплохие.
В целом мне нравится Самокат. Но у них дороговато. Основу рациона, большую часть продуктов беру там, где все же цены пониже, так как не хочется переплачивать. Но Самокатом пользуюсь, когда что-то нужно срочно или чего-то хочется. Покупаю у них вкусняшки к чаю или для гостей, протеиновые сладости без сахара, то, что хочется в данный момент, по настроению. Привозят быстро, не нужно долго ждать. Удобно.
Мне кажется, что доставка у них бесплатная, но частично сумма входит в повышенные цены за товары. Ну не будут же они работать себе в убыток? А ещё и курьерам платить надо. Но то, что за 30 минут в среднем доставляют, так это здорово. Минус для меня один. Ощущение, что мы живём не в городе, а в лесу и без цивилизации. Представляете но к нам везти Самокат не хочет, хотя по Питеру катается только так. Бывает в отдалённые районы СПб везти дальше, чем в наш Пушкинский. Но я не теряю надежды, что и до нас они будут доезжать. Скорее всего, в нашем городе у них нет складов. Фрукты и овощи точно там брать не буду. Зимой они и так не дешёвые, а брать ещё и с изъянами как-то не хочется.
Да, так и есть. У них все чуть подороже, но зато минимальная сумма очень низкая и доставка бесплатная. Было, я у них даже на 200 рублей заказывала, так как срочно нужно было что-то, а большой заказ не хотелось оформлять. Ничего не сказали, привезли. У них так удобно еду на работу заказывать, нет большой минималки и привозят быстро. Иногда что-то к чаю хочется, а ничего особо нет, тоже к ним захожу, удобно. Я где-то слышала, что, вроде, они именно в Питере и зарождались. По крайней мере, Петербург был одним из первых городов, где стал доставлять Самокат. Жалко, что у Вас нет. Иногда они очень выручают, когда нужно срочно два-три продукта, а не большой продуктовый заказ. У них и по мелочи есть что-то, букеты, например, тетрадки, ручки, зубная паста и тому подобное. Мелочи, которые иногда нужны срочно. Так что удобно. Возможно, и у Вас появятся, они расширяются.
Очень удобная услуга. Думаю промокоды окупают высокую стоимость продуктов.
Жаль у нас нет такой доставки, хотя у нас нет вообще никакой. Возможно со временем что то поменяется, и дойдет цивилизация до удаленных уголков нашей страны. Хотя если в Питере не везде возят, то о чем это я вообще.
У нас в Омске есть Самокат, и дочь моя часто заказывает оттуда доставку. Да, там немного дороже, но зато точно привезут, если пообещали. У нас были случаи доставок от других магазинов, когда доставку сначала затягивали, а потом и вовсе отменяли, причем не сообщив об этом, пока их не потормошить, молчат.. Мы тогда чуть не остались без продуктов, но Самокат тогда не подвел, привез заказ примерно через 20 минут. Я сама люблю офлайн в магазины ходить, выбирать сама, а дочь сидит дома и заказывает доставки...
Один раз заказывала в Самокате продукты, когда была в гостях в городе. Один раз и доставили быстро в течении получаса.
А второй раз, когда я сделала заказ, ждала часов в 5. Я уже решила сама пойти в магазин и пыталась даже отменить заказ. Он был на сборке и отменить мне его не удалось. Через 5 часов приехал курьер. Я начала сразу проверять товары. И не хватало 3 позиций. Он сказал, что все претензии я могу написать в чате службы поддержки или позвонить.
Связалась служба поддержки. Мне вернули деньги без проблем. Правда, возврат был долгий, около недели.
Впечатление от Самоката так себе.
Время от времени заказываю в самокате продукты. Удобно, что доставка бесплатная, а эта услуга далеко не у всех бесплатна.
Цены да, не самые лояльные к потребителю. Но обычно промокоды решают эту проблему. Без скидки вообще вижу смысла там заказывать.
