Озон доставка. Нормальный сервис, но есть и человеческий фактор
Более 2 лет назад
С маркетплейсом Озон я знакома очень давно и поэтому знаю и разные виды доставок оттуда. Многие ругают курьеров, а пусть вспомнят, что вообще магазин начинал с доставки только почтой и наложенным платежом. А ведь этот платёж порой выходил больше половины цены на товар! Да ещё и ждать приходилось пока пришлют. Потом самому идти на почту и забирать. Я же в своём отзыве хочу затронуть современные виды доставок на Озоне.
В нашем районе ПВЗ Озон не так давно появился. До 2022 года самый ближайший вариант был в автосервисе, куда пешком надо было идти минут 30 только в одну сторону. Понятно, что движение - это жизнь, но зимой и по пустырю не очень приятно ходить. Даже приходилось брать с собой собаку. Потом мы нашли для себя более удобный вариант. Я стала со своего аккаунта покупать Озон премиум, и мне доставка курьером выходила бесплатно. Везли все товары от любой суммы. Можно было платить наличными, то есть доступна была постоплата.
В пандемию 2020 года сумму заказа для курьерской доставки увеличили до 990 рублей и даже для премиумов. То есть товаров приходилось набирать почти на 1000 рублей. Сроки доставки увеличились. В Озоне уверяли, что это временные меры. С 2021 года сумма заказа снизилась до 499 рублей. Сроки доставки тоже сократились. Но для меня выгоднее все равно ПВЗ, который открыли у нас в 3 минутах ходьбы от дома. Доставка бесплатна от любой суммы. Забрать можно в определённый срок, но в удобные тебе часы, пока работает пункт выдачи.
Заказ не от любой суммы. Все равно приходится набирать на 499 р. Курьеров надо ждать. Так ты в ПВЗ идёшь и забираешь свой товар, когда тебе выгодно по времени. А если курьерская доставка, то ты привязан к дому. Примерное время доставки указано, но все равно сроки могут сдвинуть сами курьеры.
Ещё и не всегда попадались адекватные. Обычно они звонят заранее и предупреждают, когда приедут. Один раз я была в ванной и услышала звонок не сразу. Быстро голову полотенцем обернула, открыла дверь, а за ней уже никого. Внизу были шаги. Набрала курьера и попросила вернуться. А он сказал, что звонил, ему не открыли, и он заказ отменил. Завтра мне все привезут уже другие. Заранее звонка по телефону от него я не получала. Лишь только номер его вбила в память телефона. Он смс прислать успел, когда сделал отмену заказа. А ведь мог вернуться. Из принципа не захотел. Он же мне не час звонил. На странице заказа номер курьера указывают, имя, марку машины. Потом был курьер, который звонил мне с левых номеров, то есть не с того, который был в Озоне указан. А я не беру незнакомые номера. Вместо утра привёз в 22 вечера заказ. В основном в 98% случаев курьеры Озона попадались хорошие, молодые, вежливые и пунктуальные.
На сегодня появились разные виды доставок, включая и Озон-fresh. Она считается экспресс. Очень мне понравился такой вариант. Если курьером заказываешь, то привозят за час, а если в ПВЗ, то за день. Я была удивлена тем, что даже на заказ 31 декабря не было задержек. Заказали коту корм 31.12.2023 вечером. И вчера днем товар был уже доставлен в наш ПВЗ. То есть пункт выдачи 1 января не работал, а 2-го заказ привезли. Было написано: После 18:00 мы сообщим когда можно будет забирать. А привезли даже раньше 6 вечера. Я в ПВЗ поблагодарила сотрудника на выдаче. Говорю: "Спасибо. Кот голодным не останется". На что менеджер ответил, что это же Озон фреш. Жаль, что не все товары они так доставляют. Некоторые даже 10 дней приходилось ждать, когда везли не с ближайшего склада, а с дальнего. Нередко такое с лекарствами.
В целом доставкой от Озон я довольна. Пару раз были нестыковки с курьерами или что доставку задерживали, но в основном все привозили вовремя и часто даже раньше срока. Зная загруженность курьерской службы перед праздниками, стараюсь заказывать все заранее. С кормом для кота получилось спонтанно. Но и тут Озон не подвёл.
не рискую брать в озоне продукты, то есть пользоваться Озон Fresh. Все дело в том, что в отзывах многие покупатели жалуются на вялые или порченные овощи. А вот обычная доставка не вызывает у меня нареканий. Все приходит вовремя и в целом состоянии. Задержек я также не наблюдала со стороны Озона.
Мы нигде продукты никогда не заказываем. Пока ходить в состоянии, то ходим. Как говорится: "Движение - это жизнь". Да и если сидеть весь день на диване, то в кого превратишься? Ну и просто интересно по магазинам походить, цены помониторить. По доставке тоже боязнь, что привезут не то. А так сам выбираешь и уже знаешь, что купил. Если и будут претензии, то только к себе. Я раньше думала, что Озон-фреш только еду возят, но оказывается, нет. Молодцы. Действительно быстрый сервис. У нас в Пушкине сейчас морозы до - 29 и совершенно ехать в центр неохота. А все зоомагазины именно там. Так что выручил Озон фреш с доставкой корма за 1 день. Кот голодным не остался.
Следует упомянуть, что стоимость доставки на Ozon может увеличиться при использовании курьерской службы. Стоимость услуг курьера составит 149 руб. при определенном весе или габарите заказа. Один раз лёгкую упаковку с триммером подвёз курьер на автомобиле.
Также доставка может и задержаться, как в моем случае на сегодня. Заказ балаклавы производства г. Иванова сделан был 25 декабря, а едет до сих пор до нашего г. Пермь.
Хотя такой атрибут одежды очень бы пригодился моему сыну - дальнобойщику, но где - то он потерялся... Или виноват в этом новогодний праздник, или плохие дорожные условия, или поставки такой продукции идут на нужды СВО или.... Уточненная дата будет известна после 5 - го января. То есть, не все так гладко с доставкой в этом интернет - магазине, бывают, как и везде, сбои.
Когда задержки и очень ждёшь, то это все расстраивает, конечно. Но у курьерской службы нагрузка возрастает перед праздниками, поэтому я стараюсь заказы делать примерно до 15 декабря. На свой страх и риск заказала корм коту 31.12. У него закончился, а у нас такие лютые морозы, что лишний раз из дома выходить не хочется, не то, что ехать специально в центр, в зоомагазин. Даже удивило, что не задержали. А то думали несколько дней кота на натуралке подержать. Но не пришлось. Спасибо Озон фреш. Конечно, не все гладко с доставкой Озона. А про увеличение стоимости услуг курьера я не знала. Не приходилось сталкиваться с грузами больших габаритов. Думала, что цена доставки фиксированная. Мы как-то заказали собаке 17 кг. корма, и у меня тогда не было премиум аккаунта. То есть заказ был в ПВЗ. Удивились, когда нам мешок привёз бесплатно курьер до квартиры (июль, 2022).
Заказал контейнер с подогревом, очень удобная вещь на работе теперь не бегаю не ищу микраволновку для подогрева пищи а я на заводе работаю. Разогревает пищу за двадцать пять минут. Доставили за пару дней и цена на контейнер была со скидкой пятьдесят процентов.
Отлично то, что Вам товар подошёл. Я сама на эти контейнеры много нарицаний читала. Они от Леомакс были. Не особо фирма отличается качеством своих товаров. Ну это как с Теле магазина. А если у Вас контейнер качественный, да ещё и с 50% скидкой был заказан в Озоне, то отлично это. Надеюсь Вам он долго прослужит. А на заводе же обычно столовые есть для работников. Ваш не обеспечили таким сервисом?
Около меня ПВЗ от Озона штуки 3, может больше, но я хожу получать в не самый близкий пункт, рядом с 5-кой, потому что ну очень мне нравится девушка в этом пункте. Очень приветливая, как раньше наши люди были и еще остались, наверное, где-нибудь по деревням.. Заказываю в основном на Озоне БАДы и чай зеленый Ява, его трудно застать в свободной продаже...
Интересно было бы читать Ваши обзоры на хорошие или плохие БАДы. Тем более Вы же врач, хорошо напишите. У нас пункт в 3 минутах от нас. Менеджеры меняются. Приятные молодые ребята. Одна была женщина в возрасте, вечно недовольная, но мне она один раз попалась только. Либо уволилась, либо уволили.
Я на БАДы отзывы пишу в отзывах на карточки компаний, 1 абзац и готово.. нечего там особо расписывать.. а карточки компаний, производящих БАДы, пишу в основном на заделом ру.. там за карточку мне больше платят ) Да я и не так много БАДов пробовала, в основном это лецитин разных компаний.. Еще спирулину брала, но пока не сложилось особого впечатления, нечего особо описывать... и еще, по поводу БАДов, то, что одному человеку подходит - другому совсем может не подойти, в силу его индивидуальных особенностей метаболизма, гормонального фона и т.д.
