Ну, 3 звезды это не ниже среднего. Обычно такую оценку дают за среднюю стоимость комфортабельных номеров площадью 12-15 метров с удобствами в номере, которых в гостинице должно быть больше чем 50 штук. Что еще должно быть: место для принятия пищи и вообще ее организация, наличие зала для проведения конференций, иногда тренажерная комната, парковочные места и освещенная территория вокруг отеля и внутри, соответственно. Вообще для звездности есть определенные законы, что должно быть точно в том или ином отеле.
Если кратко, то по пятибальной шкале 2 из 5. Света в коридоре не было 2 дня, на протяжении всего пребывания не было горячей воды, а холодная еле текла, администраторы общаться не умеют - это уже 3 минуса. Крыша над головой и кровать чтобы поспать, завтраки - всего 2 плюса.
Мы бывали в разных городах и звездах и у каждого есть плюсы и минусы, все решаемо по вежливой просьбе, но именно тут работники вели себя на отвали. Менеджер - лицо компании прежде всего, а тут лицо оказалось филейной частью.