Платить нужно за все - это знает каждый. Однако с покупкой авиабилетов всякому здравомыслящему человеку хочется понять: откуда берется цена? Первый и самый важный фактор - стоимость авиатоплива. Не считая постоянных фиксированных расходов на содержание и обслуживание транспорта, это основные затраты, которые несет авиакомпания. Мировой уровень цен на топливо влияет на цену билета самым прямым образом. Также имеется еще важный показатель - уровень конкуренции между разными авиаперевозчиками: чем больше вариантов с кем летать в определенном направлении, тем ниже цена билета. Естественно, что для большинства пассажиров вопрос стоимости авиабилетов важен по причине экономии. Но, как видно в погоне за снижением расходов многие российские перевозчики, в том числе и авиакомпания "Якутия" понизили уровень обслуживания пассажиров. Похоже, что авиакомпания "Якутия" не уделяет приоритетного внимания по вопросам обслуживания клиентов. И все же, она по-прежнему остается прибыльной компанией. Отсюда вывод: независимо от того, сколько пассажиров авиакомпании жалуются на топливные или иные сборы, равнодушное обслуживание в полете, они будут все-равно продолжать покупать билеты. До тех пор, пока недовольство пассажиров не перейдет в практическую плоскость, и они не перестанут пользоваться услугами такой авиакомпании как "Якутия", индустрия в целом может продолжать плохо обращаться с клиентами. Единственная причина существующего положения - бездействие и согласие самих пассажиров.