Педант: обзор, отзывы и жалобы покупателей на сервисный центр pedant.ru
Более месяца назад
Мнение моё субъективно. В конечном итоге каждый сам принимает решение. Но, лично для меня - сеть сервисных центров Pedant.ru - сразу нет!
Своим экспертным мнением делится директор по маркетингу агентства "Технология" Свирская Регина. Агентство специализируется на аналитике, бизнес планировании и продвижении компании IT сектора.
Случилось так, что мне понадобились услуги по ремонту ноутбука, и я решила найти хороший специализированный центр. Самым популярным в поисковике оказался сервис "Pedant" - федеральная сеть ремонтных мастерских, о которой и хочу выразить свое личное мнение.
Захожу на сайт, выбираю свой ноутбук, и сразу вижу цены на некоторые услуги. Достаточно привлекательные, надо сказать. Но... стоило мне нажать на кнопку выбора города, как эти мини-цены исчезли. Причем, совсем. Вместо них появляется более подробная таблица с расценками на самые востребованные работы. И здесь цены уже совсем другие.
Но ведь, думаю, новый ноутбук обойдется дороже, так что присмотрюсь внимательнее. Правда, когда я решила посмотреть стоимость ремонта своего уже не ноутбука, а планшета, так, на всякий случай, то увидела те же самые виды услуг и цены. Проверила еще несколько разных устройств - все одно. Странно, зачем тогда предлагать выбрать устройство, если нет разницы?
Иду дальше - на сайте перечислены причины, по которым следует выбрать именно Pedant.ru.
Почему-то первой причиной являются доступные цены на ремонт только смартфонов... Следующая причина - постоянное наличие запчастей, благодаря чему нам не придется ждать. Упс... а зачем же тогда кнопка «Узнайте наличие запчастей»? Выходит, не все так радужно в королевстве. И такая же ссылка - прямо под лозунгом «Всегда... в наличии...». Вот это уже выглядит, как издевательство.
В качестве третьей причины называется комфортность сервисных центров и наличие в них современного оборудования. Хмм... судя по представленным фотографиям, комфорт нам только снится - я вот увидела обычные стойки-приемные пункты в коридорах торговых центров.
В чем комфорт? И где оборудование? Кто-то может сказать, что оборудование может находиться в собственно мастерской. Да, но меня на сайте заверили, что ремонт может быть произведен в моем присутствии... И даже если это невозможно, я не отдам в ремонт дорогое устройство, пока не смогу убедиться, что его не станут чинить в грязи при помощи кувалды.
Я-то, наивная, думала, что главные люди в ремонтном сервисе - это мастера с пинцетом в одной руке и паяльником в другой. Ан нет, о них ни слова на сайте, ведь маркетинг рулит! А знаете, что, по версии сервиса Pedant.ru, является лучшими условиями для нас, клиентов? Скорость ремонта и низкие цены!
Кто сказал о качестве? Кто тут захотел гарантий? Фигня все это - главное, чтоб быстро и дешево. И всем улыбаться в камеру! А чтобы мы, голодранцы, не сомневались, и не выпендривались, нам в нос суют отзывы довольных знаменитостей (экспертность которых, на мой взгляд, весьма сомнительна).
Повторюсь, это моё личное и естественно субъективное мнение. В общем, чем больше времени я изучала эту компанию, тем больше убеждалась в том, что PEDANT.RU - обычный сервис, привлекающий клиентов внешним лоском, громкими лозунгами и большими цифрами.
Сегодня таких псевдо мастеров очень много. Я когда-то тоже нарвался на таких специалистов, они конечно починили мою технику, но вот работала она после ремонта, всего несколько часов. Да, меня привлекла низкая цена и быстрота ремонта, но ведь не зря говорят, что скупой платит дважды. Вот одним из этих скупых оказался и я и мне пришлось снова обращаться за услугами по ремонту электроники. Такая фирма не единственная в своем роде, их очень много, наверное каждая третья. Проще обратиться к знакомым, которые соображают в этом вопросе или найти в интернете частного мастера, уж они точно свою работу выполнят как полагается.
Двойственное впечатление осталось, честно говоря. Однозначно утверждать о том, что сеть по ремонту низкого качества, после того, как они произведут плохой ремонт или хотя бы будет такой отзыв - мол, я сдал ноутбук, а починили его плохо. Что касается наличия современного оборудования...А что это такое, если говорить о ремонте ноутбуков? Это, максимум, осциллограф, если уж брать по максимуму. Остальное - это то, что занимает меньший объём - паяльная станция, набор инструментов и тому подобное. Ко мне домой приходил мастер, так у него переносная мастерская в одно чемоданчике умещалась!
Ну, а насчёт цен - так тут ничего нового, во всех областях деятельности заманивают низкими ценами, а в реальности всё несколько иначе.
Сейчас стало чрезвычайно сложно найти приличных ремонтников. Максимум, что могут - переставить целый узел. У нас в районе одна ремонтная компания в свой рекламный слоган включила фразу "приходите сразу к нам, мы устали переделывать за другими". Это очень верное описание происходящего: несешь к одним, переделываешь, слушаешь тонну глупостей и теряешь столько денег, что часто легче выкинуть прибор и купить новый.
Спасибо, что предупредили о педанте, туда не пойду, если что.
Вспомнилась история из прошлого века. Открыли мы курсы слепого 10-пальцевого метода печатания. Закупила штук десять обычных портативных машинок и одну электрическую. Навык на любой можно проходить. Но несмотря на предупреждения, чтобы не давили на несколько клавиш сразу, такое случалось. Мастер был один. Вызывала, показывала проблему и оставляла одного на часок в кабинете. Он так просил. Машинка начинала работать.Работу оплачивала.
Мастер скончался. А проблема с электрической машинкой вновь появилась. Что делать? Муж решил посмотреть агрегат. Он больше по авто мастер был, ну а вдруг. И разобрался! Оказалось, даже ремонта не надо было делать. Пару движений пальцами. Хорошо сейчас иметь в родственниках медика, юриста и спеца по гаджетам.
