МТС отзывы о службе поддержки
Более 8 лет назад
В последнее время служба мтс что то совсем плохо работает что служба поддержки что связь.
бывают конечно случаи когда не дозвониться, но у меня лично не часто! Всегда практически мне дают нужную информацию по телефону, а если не дозвониваюсь, то лезу на сайт!
Пусть и вам чаще везёт с операторами
Согласен, сервис ужасный, тоже постоянно не могу дозвониться до службы поддержки МТС
К сожалению, поддержу. Поддержка у МТС никуда не годится, во всяком случае в последнее время.
Мои знакомые пользуються мтс,я тоже решил преобрести симкарту от мтс,и был разачеровон работой интернета и самой связью,только по городу есть сигнал,теперь буду мегафон пробовать,мне интернет нужен только для навигатора,может кто что посоветует,зарание спасибо.
У меня от МТС, только интернет и уже довольно давно, с момента появления вообще этой компании в нашем городе.Сотрудничество и договор, затем и техподдержка понравились, скорость интернета на те времена, была сказочной, даже подумывал и телефонию подключить, но не мог изменить "родному" Мегафону, к которому подключился в далеких 90-х в славном Екатеринбурге, у нас вообще никакой связи не было, сотовой.Шли годы, техподдержка сначала в живую общалась, потом пошли роботы, сейчас в живую общение проблематично.Портится компания
Я думаю, что там большая текучка кадров и поэтому не хватает просто персонала. Потому что для работы в таких структурах и колл-центрах нужно иметь железные нервы. Не всегда может позвонить здравомыслящий человек, сами понимаете. Тем более и ночные смены. Да и не уверена, что там хороший заработок. Я обычно всю информацию просматриваю в приложении личного кабинета и там и подключаю и отключаю услуги, то есть проблем нет. Но конечно по замене сим-карты да, в другом регионе не получить, сама сталкивалась с этим
Я не думаю, что там на самом деле кто-то во время рабочего дня спит или просто занимается своими делами. Скорее всего там просто не хватает сотрудников, поэтому дозвониться оказывается проще в мавзолей к Ленину. Для того, чтобы работать оператором, нужно иметь стальные нервы, и даже они иногда сдают. А учитывая какая там обстановка накаленная, просто невозможно все выдержать. тебе предъявляют претензии клиенты, и при этом начальство пристально наблюдает за твоей работой.
Я стараюсь как можно реже обращаться по разным службам поддержки, только если очень экстренная ситуация или очень сильно нужна помощь специалиста, так как тратить огромное количество времени у меня просто нет. В службу поддержки компании МТС обращалась, но не помню столь длительного ожидания, может мне конечно просто повезло, но это и возможно. Вопрос тогда был очень серьезный, мой личный кабинет взломали и с моего счета пропали деньги, я не могла не позвонить и выяснить в чем причина.
Ужас, не звоню давно и симку МТС выкинула. Раньше нужны были сим-карты всех операторов и телефон трехсимочный был, сейчас надобности в этом нет, одна карта вполне с недорогим тарифом звонков на всех операторов, смысла не стало. Сейчас удобнее личный кабинет, к операторам только в крайнем случае, да и то нудно было ждать. Как мы жили без ватсапа и без вайбера, эти мессенджеры так облегчают жизнь и экономят деньги на звонках и сообщениях. Я сейчас простыми смсками и не пользуюсь даже.
Да уж, весьма печальная история. Вы молодец и умница, у вас хватило терпения ждать 60 минут, и при этом сохранять спокойствия. Я наверное так не смогла бы. Думаю, с такой проблемой как некачественная служба поддержки можно столкнуться в любой компании, не только в МТС. Увы, чем больше клиентов у компаний сотовых связей, тем хуже становиться сама связь и обслуживание. Видимо в МТС не хватает операторов службы поддержки. Я очень давно пользовалась сим картой МТС, но с описанными в отзыве проблемами не сталкивалась, и слава Богу.
Да уж, МТС бьет все рекорды по негативным отзывам. Но при этом компания МТС работает и видимо не бедствует. Рекламирует новые тарифы и собирает с людей деньги за некачественные услуги. У меня с МТС очень богатая история. Начиналась она еще со времен Украины в Крыму. Но тогда МТС дорожили своими клиентами, связь была дешевле, а в пакете "супер МТС" были не только минуты, но и смс-ки. И при жалобах на плохую связь случалось даже получить компенсацию. Но все это в прошлом. В России МТС чувствует себя полноценным хозяином и не утруждает себя обращать внимание на какие-то то там жалобы недовольных пользователей)))
Ой, да все операторы теперь нехорошие. Подключение услуг, которых не просили; всплывающая реклама сама по себе, на которую можно нажать случайно и подключиться на подписку; тарифы, которые растут порой без предупреждения(ну не будешь же в личный кабинет постоянно заходить и мониторить цену на тариф?).
Не смотря на то, что реклама МТС активно идет по телевидению, и рассказывает о новых возможностях для клиентов, я не хочу к ним переходить. Пользуюсь телефоном редко, поэтому у меня давний номер другого оператора, который ни лучше, ни хуже.
Отзывы на поддержку на разных операторов всегда разные. Кто-то говорит о проблемах и невозможности их решить, кто-то хвалит быстрые и почти мгновенные решения, всегда почему-то находятся разные(и я говорю о честных) мнения. Больше всего хвалят МТС и Теле 2, осуждают Билайн, но он вообще плох. На мой взгляд, это худший оператор. Ещё есть Мегафон, на него отзывы тоже более-менее. Ростелеком противоречив. Говорят, что Теле 2 после "объединения" с Ростелеком испортился.
