НАДЕЖДА ФАРМ отзыв
Более 6 лет назад
Раз пошла аптечная тема, то расскажу об еще одной интернет-аптеке - НАДЕЖДА ФАРМ. Очень разочаровала эта сеть аптек. Будет интересно узнать мнение других участников сайта.
Аптеки этой сети есть в различных городах, но если заказывать через интернет, стоимость как правило привлекательнее. Пользовалась услугами этой аптеки и в основном все устраивало. Но последние заказы были просто неудачные. Расскажу про НФ.
Вообще на сайте этой аптеки стандартно представлены лекарственные средства, на некоторые товары нет фотографий и картинок, но при помощи глобальной паутины можно представить, что из себя представляют препараты. Если в розничной сети НФ есть бонусная карта с накопительной скидкой, то в ИМ уже представлены средства по самой привлекательной цене. У меня уже там есть свой личный кабинет, где я могу сделать заказ. Завести очень просто, достаточно указать свой номер телефона.
Сейчас такой режим, что лишний раз не хочется бегать по разным аптекам и выискивать препараты, даже если они дешевле. Я решила сделать заказ необходимых мне лекарств и медицинских препаратов на сайте Надежда Фарм. Выбрала все, что хотела и думала, что ничего не забыла и отправила в корзину. Мне пришла смс, что мой заказ принят и номер заказа.
Через полчаса я вспомнила, что забыла одно лекарство за 150 рублей и перезвонила на горячую линию, для того, чтобы они смогли добавить его в заказ. Оператор сказала мне, что не может добавить, так как он уже в работе, а может только аннулировать заказ и я смогу создать новый уже на все. Чтобы вы понимали, заказ от 250 рублей, поэтому отдельно я заказать ту позицию, что забыла не могла. Согласилась, чтобы заказ отменили, несколько раз переспросила об этом. Девушка пообещала, что она все аннулировала и я снова могу заказать. Я опять по поиску нашла все, что мне необходимо и забытый товар и положила все в корзину.Как и положено, пришло смс оповещение с номером.
Через два дня пришла информация о том, что моя посылка пришла. Я пошла в аптеку и поняла, что пришел заказ номер один. Значит, второй не прошел. Ладно, оплатила этот заказ и забрала.
Через день снова пришло смс о том, что заказ в пункте выдачи. Теперь я поняла, что мне прислали и тот и другой. Я позвонила на горячую линию и спросила, есть ли возможность выкупа отдельных позиций лекарств. На что мне пояснили, что такой возможности нет. Тратить 3000 в мои планы не входило, поэтому я не стала забирать лекарственные средства.
Получается по итогу я с препаратами, но одного не хватает. И этот препарат редко бывает в аптеках в наличии.И заказать отдельно не могу, нужно добавить что-то. Конечно, может это и мало, выбрать что-то на сто рублей, чтобы тебе привезли лекарства, но это снова оформлять на сайте корзину и так далее. Лишние заморочки. Да и почему в Надежда Фарм не аннулировали мой заказ, тем самым я сама запуталась, что мне привезли. Покупать вторую коробку полностью нет необходимости. Получается так и будет лежать в аптеке. Что дальше с ней будут делать непонятно. Но прошел уже месяц и статус не меняется на новый, написано, что товар в аптеке.
Эта ситуация мне не понравилась, я несколько раз звонила и уточняла, переспрашивала, точно ли все получится, а в итоге, что звонила, что нет. Может меня вообще теперь в черный список внесут за то, что я у них не выкупила коробку с медицинскими средствами и в следующий раз ничего не закажу.
Считаю этот случай недоработкой интернет-аптеки Надежда фарм, оператор подвел или кто виноват не могу судить, но хотя бы могли перезвонить мне и предупредить. Да и пора бы сделать частичный выкуп. А вдруг при транспортировке испортилась упаковка и лекарства рассыпались? Да и мало ли что может случиться.
А вы довольны аптекой Надежда Фарм?
В Аптека.ру минималка 300р на заказ, тоже приходится думать, что купить еще, правда, большой выбор
у них косметики, масел, витаминок, можно что-то и добрать с пользой. С этой сетью никогда не было проблем!
В местной аптеке тоже есть сайт, где 3% скидки, если заказ делается через него. И там другая проблема - часть лекарств выкупается по скидке, часть почему-то нет. Не разбиралась еще, потому что только сегодня забрали заказ, но конечно, я поинтересуюсь, почему, ладно если что-то стоило 20 р, но приходится и по 3000р отдавать за одно лекарство.
Ни разу не видела в своем городе аптеку «Надежда Фарм». Нда, неприятная ситуация получилась с двумя посылками. Значит девушка на горячей линии работает халтурно или вся компания придерживается такого режима работы. В черный список вас не должны занести, все-таки они понимают, что это их косяк. Обычно заказываю лекарства в Аптеке.ру, Вита, Ригла, Фармия. Заказ бронирую на сайте и иду забирать. Бывало пару раз ждала товар по 5-7 дней, но никто не брал предоплату. А в случае не прихода, то они его продают в самой аптеке. Принудить меня к покупке никто не может.
Не знаю такую аптеку Надежда Фарм. Но ситуация, которая у вас сложилась неприятная конечно. Наверное, этой аптеке нужно более тщательно обучать своих сотрудников, особенно в колл-центре, чтобы они покупателей не вводили в заблуждение. А теперь получается, что помимо того, что заказ у вас неполный, так еще и действительно вас могут пометить как неблагонадежного покупателя и при последующей покупке могут возникнуть трудности. А все из-за некомпетентности оператора.
Интересно, почему в Надежда Фарм не предусмотрено добавление или удаление позиций из заказа, который еще не отправлен, а только в работе находится. У меня сложилось впечатление, что вам просто досталась некомпетентная сотрудница, которая даже отменить заказ не смогла или вообще забыла. Думаю, из-за этого конечно не стоит отказываться от пользования услугами этой аптеки, но теперь точно не торопиться и лишний раз все перепроверять, раз уж эта организация не заботится о своих покупателях.
Хм, я вообще впервые слышу о такой медицинской аптеке, поэтому не могу выразить какого-то своего конкретного мнения, но тот момент , что так много недоработок в интернет-магазине, тем более в тот период времени, когда практически все люди стараются делать заказы в интернет-магазине.
Думаю, что из-за такого не стоит отказываться от заказов в этом магазине, и если уж будете заказывать, то обязательно все перепроверяйте на несколько раз, чтобы потом не испытывать проблем.
Добрый день! я сама впервые в жизни слышу и , тем боле читаю о такой аптеке с медицинскими аппаратами, поэтому не могу выразить какого-то своего конкретного мнения, буду полагаться только на ваши отзывы. Думаю, из-за этого конечно не стоит отказываться от нее. И комментарии возможно других ее пользователей. Хорошо, что на этом сайте можно много нового узнать для себя и открыть много других разных советов в и магазинов , всё , что есть у других людей. Их информация всегда очень полезна.
Успехов Вам!
Я думаю, конечно, не стоит в дальнейшем отказываться от покупок в аптеке Надежда Фарм из-за оплошности одного, по всей видимости, неопытного оператора. Хотя, если бы вам нужен бул жизненно необходимый препарат, то эта ситуация могла бы стать фатальной. Ладно уже с тем, что невозможно было добавить позицию в уже сформированный заказ. Но ведь даже не удосужились отменить старый заказ, тем самым ввели вас в заблуждение и привели к тому, что заказ на ваше имя теперь лежит и ожидает своего часа. А второй заказ как раз именно тот, который вам и нужен был.
Вот если смотреть с одной стороны, то организация доставки лекарств благодаря интернет-аптеке - НАДЕЖДА ФАРМ - это отлично. Но, если смотреть с другой, то определенная недоработка специалистов службы поддержки или горячей линии - очень плохо.
Задаешься вопросом, почему она не отменила заказ? Зачем так делать?
И еще хотелось спросить, а в личном кабинете интернет-аптеки - НАДЕЖДА ФАРМ нет функции или кнопочки, чтобы сделать самой отмену заказа? Тоже странность. Как мне кажется, вроде везде можно такое сделать или я ошибаюсь ...
Анастасия, я думаю, что если делаешь покупку через интернет-магазин (в данном случае аптеку), то нельзя делать отмену. Но я могу и ошибаться.
А так да, полностью согласна, что не компетентность сотрудников интернет-аптеки - НАДЕЖДА ФАРМ просто зашкаливает. Мне кажется, что Марианне надо бы туда позвонить (не на горячую линию) и уточнить на счет второго заказа. А то потом еще и эти лекарства заставят платить.
Но знаю точно, что в обычной аптеке лекарства обмену и возврату не подлежат.
Как не назови, но на мой взгляд во всех городах эти аптечные сети одинаковы, разница только в названиях. Каждый город имеет несколько аптечных сетей со своими именами. Особенных товаров нет, просто цены выше или ниже, могут колебаться. Иногда в одной аптечной сети в двух аптеках встречаются разные цены. Видимо каждый даже продавец вправе немного и увеличить цену, хотя я думала за этим следят. Я покупаю иногда медикаменты, порой выпросить дешевый аналог очень сложно, стараются впихнуть самый дорогой.
Я не знаю эту фирму, в моем городе нет таких аптек. Я не так часто посещала аптеки, потому что покупала только базовые лекарства от простуды и витамины. Но в последнее время я начала не покупать медикаменты в аптеках, а заказывать всё в одну аптеку через сайт потому что так я начала заказывать товары той фирмы, которая мне необходима. В интернете в аптеке можно заказать шампуни, масла, крема, которых особо нет в продаже в магазинах, а в аптеке продаются определенные аптечные ширмы.
Надежда Фарм мне не знакома. Такой у нас в городе нет. Есть Аптека. ру, Еаптека, Здравсити. Но по сути они все конечно-же очень похожи. Но в некоторых есть скидочная бонусная программа и стоимость по общей сумме заказа тоже отличается. Я всегда стараюсь сравнивать цены на разных сайтах при заказе так как в разных аптеках цена может очень сильно отличаться. Разница даже составляет 500-600 рублей, что является очень существенно. Поэтому приходится порыться и поискать, прежде чем что-то купить.
Ни разу не слышала о такой аптечной сети как Надежда Фарм, ни "живых" аптек не видела у нас в Санкт-Петербурге, ни в интернете на их сайт не наталкивалась.
Очень жаль, что у Вас так вышло с заказом при том, что Вы неоднократно переспрашивали у оператора, аннулирован ли первый заказ без забытой Вами позиции. Что же по поводу занесения Вас в чёрный список "невыкупивших" второй заказ, не думаю, что последуют какие-то штрафные санкции, ведь вина за такую накладку за самой же аптекой Надежда Фарм.
Спасибо за статью. Здоровья Вам!
Какое интересное название у данной интернет-аптеке - "Надежда Фарм". Желание выздороветь связано с надеждой на то, что все будет хорошо.
Отдельное спасибо за то, что сделали скриншот, где можно четко увидеть, какие есть разделы на сайте аптеки.
А вот то, что вы не смогли удалить заказ, это вроде бы мелочь, но на самом деле показатель степень лёгкости посещения пользователями. Надо быть начеку и постоянно думать, что загрузить в корзину, чтобы потом не оказалось лишним.
В нашем городе нет аптек сети под названием НАДЕЖДА ФАРМ. В этой аптеке, также как и в других сетях, лекарства при покупке через интернет стоят немного дешевле. Я тоже привыкла уже заказывать лекарства в интернет-аптеке и затем забирать в аптеке у дома. Если лекарства нужны не срочно - то этот способ вполне подходит. Есть такие аптеки - где нет минимальной суммы заказа, они привозят заказы от любой суммы. Можно вам попробовать заказать в других аптеках - например, это Аптека от склада.
Нормальная аптека с нормальным ассортиментом и ценами. Удобный заказ препаратов онлайн через сайт. Быстрая обработка заказов. Персонал неплохой. Уже большое количество заказов сделано и получено. Если бы ещё и приложение нормально работало. Но оно только запускается и тут же виснет на "выбор региона".
