Яндекс.Плюс незаконно списывает деньги? Отмените подписку и отвяжите карту!
Более 2 лет назад
Всегда досадно, когда подрывается доверие к чему-то, вот и мне недавно пришлось вновь испытать это неприятно чувство. Пять лет "любви" коту под хвост - Яндекс.Плюс внаглую залез в мой кошелек.
Кратко напишу свою ситуацию, как у меня (опытного пользователя) произошло списание денег за подписку, как я смогла их все-таки вернуть обратно, и почему я рекомендую отвязать карту, если не планируете пользоваться Плюсом.
Пользовалась Яндекс.Плюсом больше 5 лет, никогда проблем не было
Я стала пользоваться Плюсом почти сразу же, как только он появился. В те времена Яндекс нас радовал разными новыми сервисами, в том числе и Дзен стал набирать обороты, вот и единая подписка на все сервисы появилась.
Денег на подписку было не жаль, хоть и нужна она мне была только из-за Яндекс.Музыки. Со временем оформила семейную подписку на 4 человек.
Но свои деньги я всегда держу под контролем, и если не было нужды в подписке Плюс, то я просто ее останавливала, а потом вновь возобновляла ее, в общем это дело для меня было привычное.
На Яндекс.Плюс еще в мае 2018 года писала большой и развернутый отзыв на сервис, буквально спустя месяц, как сама о нем узнала.
И ни разу за пять лет у меня не было причин, чтобы его критиковать: хочу - плачу, не хочу - останавливаю подписку. Пока недавно не прожила довольно неприятную ситуацию, после которой пришлось отвязывать карту от этого сервиса.
Яндекс.Плюс сам возобновил подписку, но мне удалось вернуть деньги
Хорошо помню, как с вечера захожу в Яндекс.Плюс, чтобы отменить подписку, так как уже завтра должны были списать деньги, а я не собиралась им пользовать в ближайшие месяцы.
Прошла стандартную нудную процедуру, когда по несколько раз жмешь на кнопку "все-равно отписаться" до результата "вы успешно отписаны". Спокойно ушла спать. На утро вижу чек на почте: оплата сервиса Яндекс 299₽. Не поняла? Захожу в Плюс - а я опять подписана! Ну и пошла я разбираться ситуацией.
Ох и потеряно в тот день было немало крови - ведь я с дуру пошла за выяснениями в чат поддержки. А там боты и новички сидят, они вообще не уполномочены никаких действий проводить, только скидывают ссылки на правила Договора, почему они не могут мне вернуть средства, и продолжают настаивать, мол я сама "олень" и подписку не отменяла.
Долго искала адрес электронной почты поддержки, написала им уже гневное письмо с требованиями вернуть деньги. Само собой, как могла объяснила ситуацию, что так и так, с вечера все отменила - списали автоматически.
Конечно, на эмоциях лучше вообще никому и никуда не писать, и я себе такое крайне редко позволяю. Но тогда я была просто в бешенстве, потому что сложно сдержать себя, когда сталкиваюсь с несправедливостью.
И вот именно благодаря письму им на почту, мне и удалось вернуть деньги. Попросили меня выслать данные по карте, с которой было списание, чтобы подтвердить что я - это я. И уже к вечеру на мою карту вернулись деньги почти в полном объеме (без пару рублей).
Я уже не буду прикладывать скриншоты письма, которое я писала в поддержку. Так как сейчас даже стыдно немного за мои эмоциональные слова, жесткие требования. Обычно, даже в спорных ситуациях, я стараюсь держать себя в руках. Но тогда это было сложно сделать.
Краткие условия по возврату денег за подписку Яндекс.Плюс
Это все у них прописано в Соглашениях, и я об этом знала заранее, так как пару месяцев назад точно также делала возврат средств с другого сервиса Яндекс (360 для бизнеса).
- вернуть деньги могут только в течение первых 3-х дней;
- писать нужно на почту, а не через чат поддержки;
- деньги вернут на карту, с которой произошло списание.
Если у вас принудительно или ошибочно списали деньги с карты в пользу Яндекс.Плюс, незамедлительно пишите им на почту с того аккаунта, с которого и было списание. Попросят подтвердить владение картой - нужно будет сделать ее фото. У меня она неименная, поэтому я просто выслала фото последних 4-х цифр с карты, приняли.
Почему нужно отвязывать карту от сервиса Плюс
Эту ситуацию я потом написала в двух своих блогов, и начала получать обратную связь от читателей.
Люди рассказывают аналогичные ситуации, вплоть до того, что уже сервис начинал списания спустя несколько месяцев, как перестаешь им пользоваться. То есть Плюс становится слишком "умным", начинает проходится по своим пользователям, сам активирует подписки... Так что мой случай далеко не единичный.
Один человек написал, что у него были списания даже тогда, когда карта уже была отвязана от Плюса, и ему пришлось ее блокировать. Но я не могу это утверждать, не мой опыт. Зато у меня прям на днях еще один случай был, после которого я решила вообще расстаться с сервисом.
Получила "подарок" от Плюса (через елку Яндекса) - бесплатный месяц вместе с подпиской Букмейт.
Думаю, окей, пусть бесплатно постоит у меня подписка. Активирую промокод, все нормально. И буквально через минут 20-ть в телефоне уведомление вижу: недостаточно средств для списания Яндекс.Плюс.... Чего??? Благо у меня уже основная карта была отвязана, так они попытались через мою вторую карту списать!
* * *
Больше всего не люблю, когда вначале что-то другим рекомендуешь, сам пользуешься, а потом вот такое происходит. Разочарования получать очень неприятно... Но к Плюсу сейчас именно такое отношение - негативное. Хотя больше пяти лет пользовалась без проблем.
Да уж… Очень странно… Пока ситуаций списания на Яндекс Плюс у меня не было, но на всякий случай карты со всех аккаунтов Яндекса убрала. Правда, как я поняла, если привяжешь карту на любом сервисе Яндекса, например, на Яндекс гоу (такси), то автоматически она появится на Яндексе - сайте (то есть есть возможность списания теоретически…)
У меня был похожий фокус. Три с половиной года назад друг подарил колонку с Алисой. Сервис Яндекс.Музыка мне очень понравился, я оформил подписку. Но через некоторое время появилась семейная подписка. Друг предложил подключиться к нему. Я отключил свою подписку. Тоже четко помню, что десять раз они уговаривали остаться и скидку предлагали и еще какие-то плюшки, в общем, отписался кое-как, но карту не отвязал. Ну и забыл как-то... А потом через пол года смотрю, а у меня за подписку списывается плата. Как так? Захожу в настройки и вижу, что у меня две подписки! За одну платит друг, а за вторую начал платить я, примерно через месяц после отписки! Вот такие пироги!
После этого я отвязал карту. Даже за такси начал рассчитываться наличкой. Из принципа. Но сейчас появился Яндекс банк. Завел там карту и перевожу деньги через СБП, но только ту сумму, которую планирую потратить. Денежки свои я этим ребятам больше не доверяю!
А Вы, случаем, эту историю в других источниках не писали?) А то читала про эту ситуацию уже, и была немало удивлена, взяла себе на заметку. Так как у меня тоже семейная подписка была, то всем своим (кто ко мне подключен) сразу сообщила, чтобы ничего не платили. Но после того, как узнала, что двойные платы с людей берут, опять семейный совет подняла, по всем своим аккаунтам дружно прошлись. Ох уж этот Яндекс, ни разу не в "Плюсе" с ним остаешься ))
Прочитал данный отзыв и вспомнил аналогичную ситуацию, только с сервисом от Сбера, а точнее приложения Звук.
Я один раз заплатил за месячную подписку, указал свою карту и наслаждался всеми плюсами этой платной услуги. Но весь месяц я не пользовался приложением, потому что там какой то странный поиск. Не все можно найти.
По этой причине решил не продлевать подписку. Зашел в Сбер приложение и указал для списания карту на которой у меня нет средств, а основную отвязал.
Наступает 1 число и я обнаружил списание за подписку на основной карте. Какого черта, думаю. Захожу опять в Сбер, а там моя основная карта опять указана. Я повторно сделал отвязку и написал в поддержку грозное сообщение. Сказали, что они не виноваты, а я сам не отвязал основную карту.
Надеюсь что в этот раз они в наглую у меня не спишут снова деньги.
Можно не "надеется", так как мы все под колпаком. Такие монополисты как Яндекс, Сбер, Ростелеком, четверка операторов (да, Теле2 тоже химичить начал) - мы все от них зависим, т.к. альтернативы просто нет. Если они начали вести такую политику по списанию денег, это прекратить могут лишь "↑ сверху", и то, все-равно виноваты будут обычные граждане, мы же сами вводим свои данные карт на сервисах, устанавливаем приложения, оформляем подписки.
Я только за последнюю осень 4 раза сталкивалась с этим: Ростелеком - грабеж, Теле2 - списали за несуществующие услуги, Яндекс дважды списал принудительно. Это вообще как понимать? Даже через Юмани какой-то левый сервис что-то списывать начал, пришлось карту перевыпускать повторно.
И такие случаи участились. Раньше аккуратно, через одного списывали, а сейчас массовые жалобы от людей пошли.
У моей дочери он есть, а мне вообще он даром не нужен не понимаю, зачем он мне ) музыку, которая нравится мне (а не Алисе и прочим) я могу послушать на различных аудиохостингах бесплатно там же и скачать себе, что понравилось. Кино, видео, если хочется, могу посмотреть на ютубе и т.д. Совершенно он мне не нужен ) Дочь оформила зачем-то семейную подписку, а я ни разу не пользовалась.. Да мне и не нравится музыка их..)
В.Алена, писал про эту историю. Возможно даже на этом сайте писал :)
Потому что меня взбесила жутко эта история. Ладно бы просто не позаботились, типа "Эй друг, зачем тебе две подписки, выбери одну" - я бы еще понял. Но когда ты в ручном режиме отключил услугу и они видя, что за тебя уже платит другой человек, молча возвращают подписку - ну, это просто наглость!
Отзыв и комментарии прочитала, полезные для меня. Подписками некогда не пользуюсь ни на каком сервере. Всю информацию, которая интересна мне, можно увидеть в ленте новостей. Если что-то нужно узнать, задать вопрос в любом поисковике. Музыку и фильмы можно смотреть в социальной сети вк контакт, в группе фильмы или музыка. Время совсем нет на такую роскошь. На просмотр фильмов и музыки. Но такие случаи, как в этом отзыве могут случится у каждого пользователя интернет. Информация полезная.
