Большие проценты в Совкомбанк

Все мы на что-то копим. Вот и я решила начать скапливать свои сбережения и решила открыть вклад в Совкомбанке под проценты.

В сегодняшнее время, хотя конечно в банках совсем смешные проценты, меньше 10% годовых. Но все же, если помаленьку откладывать, то можно скопить весьма внушительную сумму. В феврале я открывала вклад в Совкомбанке по ставке 5,1% на 3 месяца.

Срок окончания вклада должен был быть 02.05.2020 г. Но 29.04.2020 г. на телефон приходит сообщение, что в связи с предстоящими праздниками срок окончания вклада продлен до 06.05.2020 г.

И самое удивительное, когда я зашла в личный кабинет банка, то обнаружила, что проценты не были пересчитаны с учетом изменений банка, которые почему то меняются в одностороннем порядке, что в случае с вкладом, мне кажется невозможным. Я решила выяснить, как обстоит ситуация у других банков и решила узнать условия у Сбербанка. Я выяснила, что из-за пандемии коронавируса COVID-19 Сбербанк продлил срок действия вкладов, заканчивающихся в нерабочий день с 30 марта по 5 мая.

Автоматическая пролонгация переносится на первый рабочий день, 6 мая. Т.е все вклады, заканчивающиеся с 30 марта по 5 мая, банк не станет автоматически пролонгировать, продолжит начислять клиентам проценты до 6 мая. Причем доход будет начислен по ставке, действующей на момент окончания договора. Автоматическая пролонгация этих депозитов переносится на первый рабочий день- 6 мая. Начисления процентов будут проходить по повышенным ставкам, прописанным в условиях депозитного договора.

Я решила позвонить в Банк и выяснить, почему за дни продления моего вклада у меня не изменилась сумма процентов, которую я могу видеть в своем личном кабинете банка. Когда я дозвонилась по многоканальному телефону меня долго идентифицировали: спрашивали ФИО, дату рождения, место рождения, № договора, кодовое слово, а затем когда я излагала суть проблемы перенаправляли другому специалисту ("футболяли"), которому я опять по новой должна была представиться и излагать суть проблемы.

Когда наконец меня спустя специалистов 5 соединили с 6 "самым знающим по моему вопросу" он внимательно меня выслушав просто положил трубку. Вот. Но обращение мне все-таки удалось создать спустя час долгих переговоров. Мне кажется, что сейчас людей в прямом смысле считают за дураков. Безнаказанность и беззаконие, которое сейчас царит очень удивляет. Специалисты Банков не могут внятно объяснить очевидные вещи и грамотно проконсультировать клиента, а деньги получать хотят.  Банк по-видимому просто решил крутить деньги своих клиентов целых 5 дней и ничего клиентам за это не начислять (проценты).

Хочется отметить, что данная политика Банка очень странная. Ведь односторонее изменение условий договоров Банковского вклада и банковского счета недопустимо. Это грубое нарушение.

С учетом вышеизложенного, действия Банка по включению и изменению условий договора, не соответсвующих требованиям действующего законодательства и нарушающих права потребителей образуют событие административного правонарушения, предусмотренного частью 2 статьи 14.8 КоАП РФ.

При этом состав указанного правонарушения образует любой факт (один или несколько пунктов) включения в договор условий, ущемляющих установленные законом права потребителя, что является основанием для привлечения к административной ответственности.

В общем и целом ситуация достаточно странная для Банка, которому наверняка не хочется, чтобы у него отозвали лицензию. Но я планирую подать заявление (жалобу) в Центробанк для рассмотрения дела по существу и принятия решения о законности (незаконности) действий со стороны Банка.