Не везет с доставкой OZON

Впервые воспользовалась услугами интернет-магазина OZON десять лет назад. Совершенно случайно наткнулась там на DVD-диск с популярным тогда сериалом "Интерны". Вот и решила заказать себе первый сезон. Заказала и стала ждать свою посылку. Прождала примерно две недели, после чего день получения моего заказа был назначен.

И вот мою долгожданную посылку наконец-то мне доставила курьер-женщина. Однако она была крайне раздражена тем фактом, что я не ответила на ее звонок тот час же. Я тоже в свою очередь была не в лучшем настроении, ведь провела в ожидании практически весь день, а не занялась своими делами. Таким образом, небольшая перепалка с курьером оказалась первым минусом компании OZON.

Но с тех пор многое изменилось, сайт претерпел тоже немало новшеств - изменился дизайн, появилось множество новых функций для потенциального покупателя. Стоит отметить основные плюсы этого интернет-магазина.

Во-первых, это огромный ассортимент различных товаров - от дорогущей бытовой техники до простейших продуктов питания. Каждый покупатель найдет здесь товары для себя - выбор большой.

Во-вторых, это наличие редких экземпляров, которые точно не найти в других интернет-магазинах. Прежде всего это книжные издания, специализированная литература. В основном я обращаюсь за покупкой книг именно на OZON. В-третьих, это налаженность обратной связи с покупателями и функция возврата некачественной продукции - для этого совсем не нужно доказывать многочисленными фото о плохом качестве и не писать никаких претензий, достаточно всего лишь оповестить сотрудников интернет-магазина о ненадлежащем качестве - деньги вернут без проблем путем перевода на личный счёт. 

Каждый покупатель имеет возможность зарегистрироваться на сайте магазина OZON. И уже после регистрации совершать покупки - так удобнее и практичнее, так как для постоянных покупателей существует система скидок, в том числе и дополнительный денежный подарок к дню рождения. 

Однако, не всё так просто на этом сайте. Маркетологи работают и прорабатывают каждый аспект. В частности, постоянные скидки на популярные товары (а опытный покупатель это обязательно заметит) приложены в основном к завышенным ценам на эти товары. Некий такой ценный элемент в продвижении продукции. Постоянные оповещения о новинках и появлении новых скидок - в последнее время моя электронная почта просто ломится от подобных сообщений, так сказать, берут измором и не дают отвертеться. Хотя от этих всех оповещений можно отказаться, отключив их. Я же боюсь пропустить что-нибудь важное и нужное, поэтому оповещения не отключала, мне они особо не мешают.

На некоторые товары действительно цены ниже, чем в других интернет-магазинах, на какие-то наоборот выше. Собственно так же, как и в любом магазине или супермаркете, которые мы посещаем почти каждый день. 

Примерно пару лет назад появилась у OZON своя карта для оплаты - Ozon Card. Они активно ее рекламировали в своем первоначальном появлении - мол бесплатно вышлем вам ее, будете оплачивать покупки с повышенным кэшбэком и с дополнительными скидками впридачу. Однако я так и не оформила такую карту, так как в нашем современном мире мне достаточно и своих уже имеющихся у меня карт. Зачем их так много? Карточный бизнес тоже процветает.

Вот так, спустя десять лет покупок в интернет-магазине OZON, я могу сделать соответствующие выводы. Являясь их постоянным клиентом, более того используя услуги только этого интернет-магазина (для меня он стал первым и последним), могу смело заявить, что OZON по своей сути хорош. За это время я сделала немало покупок на нем, в основном это была предоплата. И они меня ни разу не обманули, всегда шли навстречу - наверно, руководствуясь мнением - покупатель всегда прав.

--

Не давеча чем вчера вечером, вы пели дифирамбы всем уже наверное известному сайту Отзовик.
Вы написали, что свою прибыль можно в несколько раз приумножить путем популярности своих отзывов.
- Каждый отзыв имеет все шансы попасть на главную страницу сайта, нужно лишь приложить усилия и добросовестно отнестись к написанию.
- Прежде чем взяться за написание отзывов на этом сайте, лучше тщательно ознакомиться с его правилами - писать только полезные и детальные отзывы.
- Со временем, если вы будете добросовестно относиться к правилам сайта и не допускать грубых ошибок, то вам предложат стать модератором сайта.
- Если к делу отнестись со всей серьёзностью, то рейтинг ваш будет повышаться, а прибыль расти. Вполне можно хорошо зарабатывать.
Вопрос.
Вы не были честной в суждениях, к делу отнеслись не со всей серьёзностью или написали не детальную статью, или она не пользуется спросом на Отзовике?
По каким причинам вашу статью не опубликовал любимый ресурс?

--

Интернет-магазином ОЗОН пользуюсь уже несколько лет, за это время доставка сильно улучшилась. Особенно в коронавирусном прошлом году. Громадный выбор товаров, хорошая и быстрая доставка, но всё равно бывают и в ОЗОНе сильные проколы. Последний прокол был 31 декабря 2020 года. Он был связан с курьерской экспресс-доставкой. В этот предновогогодний день пришлось ждать курьеров два раза, так как первый курьер не доехал, а второй прибыл на несколько часов позднее.

Экспресс-доставка возможна только до квартиры, а простая доставка возможна до пункта выдачи или до квартиры и то не всегда. Оплата проводится сразу при заказе, а при получении товара это сделать нельзя, что не всегда удобно. Цены чаще ниже, чем в другиг аналогичных интернет-магазинах, но очень редко бывают и выше. Несколько заказов я не смог оформить, а затем и получить.

--

«Не верь глазам своим», - Козьма Прутков. «Подвергай все сомнению», - Рене Декарт. Что ж прислушаемся к великим, их мудрость проверена веками. Для этого просто пройдемся по этой вот ссылочке: otzovik.com/review_6454300.html. Там не просто негатив про ОЗОН, а настоящая война администрации с многочисленными покупателями. Причина – ОЗОН не возвращает деньги. Не копейки, а приличные суммы: 5 500, 4900 и т.д. Ну и всякие слова: сволочи, суд, прокуратура, ни ногой, мошенники, много чего. Для тех, кто скажет, что любую замечательную компанию можно заказухой угробить, советую – на сайт. Там номера заказов, и другие мелкие детали, которые не выдумать.

--

Алексей, у меня есть такое предположение, что администрация Отзовика просто зарабатывает в том числе на представителях компаний. Увидели, что в тему спора вписался представитель и давай его дразнить многочисленными фейками. В конечном итоге с компанией заключат договор сотрудничества. Этот спор там явно провокационный. Причем, в споре этом далеко не все предоставляют доказательства. Хотя обычных пользователей к этому обязывают. Представителя Азона просто прилюдно заклевали, и скорее всего более высшие чины могут пойти на платное удаление всего форума, либо получить полный контроль над его контролем.

У меня в практике был случай, когда один клиент написал мне, что "с Отзовиком мы договорились, там больше негатива про нас не будет". Мне кажется, что практически все сайты отзывов готовы к подобного рода сотрудничеству. Поэтому, лично я, давно уже не верю в слащавые положительные отзывы. Негатив дает больше информации. Главное, как работают с этим негативом представители компаний. Другое дело, когда на сайтах типа "СпасибоВсем" даже не дают встревать с объяснениями и попыткой заступиться за проект. Если у них стоит цель "опустить" компанию, то положительное там написать просто не получится. Однажды я пытался написать там в защиту нашего сайта отзывов, но меня моментально забанили. Там изначально упор на негатив, там даже открыто призывают к этому. А на Отзовике, возможно, эта функция скрыта. Понятно что там заработок на рекламе и партнерках, но за большие деньги, мне кажется, крупным компаниям дают возможность модерировать свой форум самим. С Азоном, видимо, еще не договорились, вот и дразнят его.

--

Заказываем на Озоне периодически, иногда все гладко происходит, иногда есть косяки.
Последнее что мне не понравилось, это как Озон начислил баллы перед НГ за игру-пасхалки, баллы должны быть действительно год! Но списали они их после НГ, типа мы так решили, имеем право изменять правила. Возврат баллов невозможен.
А теперь Бинго! Я 2 дня вела переговоры с техподдержкой. Я 100 раз получала одни и теже ответы, тк каждый мой ответ на сообщение от оператора переходил к следующему оператору, и тот заводил свою шарманку по новой. Что за система? Они что не видят сообщения всей ветки?
Подруга за несколько часов отбила у них 300 баллов, а меня два дня мурыжили...но в итоге в качестве компенсации зачислили 200 балла. Справедливо? Я считаю нет. Одному значит все баллы возвратили, другому 300, кому-то 200, а кому-то и вовсе ничего.